Boutiques en ligne pour marques exigeantes, vendant aux particuliers, aux professionnels, ou aux deux. Expérience client soignée, logique métier sur mesure, paiements custom, performance et SEO technique. Nous allons souvent au-delà du site en construisant aussi le système métier qui l'alimente. Compatible PrestaShop 1.7 à 8.2+. Hébergement Europe. Code livré, pas loué.
Synapse Up est une agence PrestaShop spécialisée dans les boutiques premium, aussi bien B2C (vente directe aux particuliers) que B2B (logique professionnelle, multi-prix, validation). Nous construisons des sites e-commerce robustes, performants et faits pour évoluer. Notre signature : du sur mesure propre, pas du bricolage qui tient avec des bouts de ficelle.
La plupart des projets PrestaShop qu'on reprend ont la même histoire. Un thème acheté il y a quatre ans, dix modules empilés, des overrides un peu partout dans le core, une vitesse de chargement en chute libre, et une équipe qui n'ose plus toucher au back-office par peur de tout casser. C'est jouable. On l'a déjà fait. Mais c'est plus simple quand on démarre du bon pied.
Notre approche est celle d'un architecte logiciel, pas d'un intégrateur de thème. On regarde votre catalogue, vos flux métier, vos contraintes (paiement, B2B, multilingue, ERP), et on conçoit une boutique qui tient la route dans deux ans, pas seulement le jour de la mise en ligne.
Toutes les boutiques n'ont pas besoin d'une agence comme nous. On est faits pour les projets où PrestaShop est choisi pour de bonnes raisons, que vous vendiez à des particuliers, des professionnels, ou les deux.
Boutiques grand public où l'expérience client compte autant que le produit : marques de cosmétique, accessoires premium, sport et lifestyle, artisanat. SEO soigné, tunnel d'achat optimisé, fidélisation, programme client.
Multi-prix par client, restrictions de catalogue, validation manuelle de commande, devis avec workflow. La logique que Shopify ne sait pas faire sans extensions hors de prix.
Cinquante produits configurables ou cinq mille références standardisées : peu importe le volume, c'est la richesse par produit qui décide. Attributs custom, déclinaisons fines, configurateurs, compatibilités, règles métier.
Plusieurs langues, plusieurs zones EU, charte forte, exigences de marque. SEO multilingue, performance, accessibilité. Valable B2C comme B2B.
SEPA spécifique, multi-paiement, prévention de double charge, validation par étape, bon de commande. Quand le tunnel standard ne suffit pas, en B2C comme en B2B.
Boutique cassée, lente, ingérable ? On audite, on stabilise, on remet au propre. Migration 1.7 vers 8 possible, B2C ou B2B.
Côté B2B, notre référence la plus parlante est Lexus Boutique EU, le portail professionnel des accessoires et produits Lexus pour les concessionnaires européens. Boutique B2B uniquement, avec ses contraintes propres : règles de prix par compte concessionnaire, validation de commande, édition de paiement et de transport après validation, intégrations métier. Pour ce portail, nous avons développé et maintenons 27 modules sur mesure sous notre signature su_*.
Côté B2C grand public, notre cas le plus complet est l'Herboristerie du Valmont, herboristerie en ligne belge avec une sélection rigoureuse de plantes médicinales et de tisanes. Sur ce projet, nous n'avons pas juste fait le site PrestaShop. Nous avons construit l'ensemble de leur système métier interne, de l'amont à l'aval, et nous les avons accompagnés dans l'obtention de leur certification BIO avec le système de traçabilité réglementaire associé.
Sourcing des plantes médicinales, réception des lots entrants, contrôle qualité, traçabilité des origines fournisseurs.
Accompagnement pour l'obtention de la certification BIO. Système de traçabilité complet conforme aux exigences réglementaires, de la matière première au client final.
Suivi de production interne, mélanges, étiquetage des conditionnements, gestion fine des lots (numérotation, dates, traçabilité jusqu'au client final).
Gestion d'entrepôt, emplacements, suivi des stocks par lot et par origine.
Préparation et envoi des colis, intégration avec logisticien externe, suivi des livraisons jusqu'au client final.
Vitrine multilingue, génération de fiches produits assistée par IA, traduction automatique, SEO travaillé.
Chatbot IA sur le site avec plus de 27 intents métier pour guider la conversation. 70% des demandes sont résolues sans intervention humaine. Le reste est escaladé vers Zendesk avec contexte complet pour l'équipe.
Publication automatique des contenus sur les réseaux sociaux, avec sélection de produits, génération de visuels et de textes adaptés à chaque plateforme. L'équipe reprend la main quand elle veut, pas quand elle doit.
Tout ce système parle ensemble : l'amont alimente la production, la production alimente le stock, le stock alimente la boutique, la boutique alimente l'expédition, et le SAV automatisé encaisse 70% des demandes en aval. C'est l'illustration de ce que peut donner un projet PrestaShop bien pensé : le site n'est pas un silo isolé, c'est la partie visible d'un système métier intégré. La même logique s'applique à votre projet, à l'échelle de votre activité.
Ces modules couvrent six domaines fonctionnels que vous ne trouverez pas dans un thème standard ni sur les marketplaces de modules.
SEPA personnalisé, multi-paiement, prévention de double charge, paiement par bon de commande, split TVA, multi-billing.
Modification de paiement et de transport après validation de commande. Workflow rare et techniquement délicat, typique automobile premium.
Référence unique produit, gestion fine des attributs, image par déclinaison, alerte stock, prix proposé masqué, couleurs nommées.
Menu dual, hero de catégorie personnalisé, filtre home, accordéon de récupération de mot de passe, hero category.
Modifications de labels du BO, override de transport, gestion d'at-dealer, zones custom, assets front centralisés.
Extension des webservices PrestaShop pour intégration ERP et synchronisation de données.
Si vous avez un projet PrestaShop qui ressemble à un de ces domaines, on sait quoi faire. On l'a déjà fait. La courbe d'apprentissage, on l'a payée.
Mesurer, corriger, stabiliser. Trois mots qui résument notre façon de travailler. Appliqués à PrestaShop, ça donne ceci.
Performance, overrides, modules, dette technique, SEO. Cartographie de ce qui freine.
Priorisation par impact business. On corrige d'abord ce qui rapporte le plus vite.
Développement propre, code livré, documentation à votre nom. Pas d'override sauvage du core.
Pas de jargon. Pas de prétendre que PrestaShop est magique alors qu'il ne l'est pas. Pas de promesse qu'on va tout refaire en deux semaines si le projet en mérite trois mois. Notre seul critère : votre boutique tient la route dans deux ans, sans nous.
La question revient régulièrement. Pourquoi choisir PrestaShop alors que Shopify est plus simple et que WooCommerce est gratuit ?
On vous le dira si Shopify est plus adapté que PrestaShop pour votre projet. On préfère vous orienter ailleurs plutôt que vous vendre un PrestaShop que vous n'auriez pas dû acheter.
Une boutique PrestaShop bien faite respecte trois engagements de base.
Ce n'est pas de l'option. C'est ce qui distingue un site qui dure d'un site qu'il faut refaire trois ans plus tard.
PrestaShop reste la meilleure option dès que vos produits sont complexes ou customisés, que votre logique B2B sort du standard, ou que vous voulez maîtriser votre code et votre hébergement européen. Shopify est plus simple mais limité quand on sort des sentiers battus, et chaque besoin spécifique passe par des apps tierces payantes. WooCommerce dépend de WordPress et atteint vite ses limites dès que les flux métier sortent du basique. PrestaShop offre un vrai contrôle sur le code, la donnée et l'évolution, que vous ayez cinquante produits techniques ou cinq mille SKU.
Oui. Nous développons sur 1.7.x, 8.x et nos modules sont compatibles 1.7.7 à 8.2+. Nous accompagnons aussi les migrations 1.7 vers 8 sans casser ce qui marche déjà.
Oui. Une partie de nos clients est sur des contextes multilingues (plusieurs langues EU) et multistore (une infra, plusieurs vitrines). Nous mettons en place les bonnes pratiques de traduction, de gestion des slugs SEO par langue et d'isolation des configurations par boutique.
Oui, c'est une de nos spécialités. Multi-prix par client, validation manuelle, devis avec workflow, restriction d'accès au catalogue selon le profil, intégrations ERP. Nous avons construit cette logique de bout en bout pour des marques premium.
C'est tout autant notre métier. Notre cas B2C le plus complet est l'Herboristerie du Valmont, herboristerie en ligne avec sélection rigoureuse de plantes médicinales et tisanes. Sur ce projet, nous avons construit la boutique ET tout le système interne (approvisionnement, contrôle qualité, production, étiquetage, stockage, expédition, intégration avec logisticien externe). Sur le B2C, l'expérience client compte énormément : SEO travaillé, tunnel d'achat fluide, multilingue propre, vitesse de chargement, accessibilité. Mais ce qui fait la différence, c'est que la boutique soit alimentée par un vrai système métier derrière, pas un Excel et de la bonne volonté.
Vous repartez avec le code. Aucun lock-in. Nos modules custom sont à votre nom dans votre installation. Si vous changez de prestataire, vous emmenez tout. Nous préférons être choisis pour la qualité, pas pour la dépendance.
Oui. Hébergement en Europe (OVH, Scaleway ou cloud privé selon le projet), monitoring, mises à jour de sécurité, sauvegardes. Vous pouvez aussi rester sur votre hébergeur si vous préférez, nous travaillons avec.
Oui. Audit technique, identification des points de friction, plan de remise au propre. Nous gérons les héritages compliqués (overrides du core, modules anciens, performances dégradées). Notre principe reste le même : mesurer, corriger, stabiliser.
Parlez de votre boutique à Synapse, notre conseiller IA. Dix minutes pour cadrer ce qui est important : votre catalogue, vos contraintes B2B, vos points de friction actuels. Vous repartez avec un récap utile et notre équipe vous répond avec une vraie proposition.